１月の自宅インターネット接続障害と時期を同じくして、プリンタが使えない、ＰＣの音声が出ない、という問題が発生した。
プリンタの件は、理由不明ながらその後復旧した。
残っていたのが音声の問題である。経過は以下。
インターネット接続障害が解決したのが、１月22日(土)だが、同じ日、それに先立つ午前中に、ＰＣの音声が出なくなっていることに気づいた。
スピーカーが接続されていないという表示が出るが、もともとスピーカーを接続しているわけではなく、ＰＣ内蔵のスピーカーから出る音を聞いていた。
富士通の相談窓口に電話した。
言われるままにあれこれ試すが解決せず、ドライバのインストールをやり直してみてくれということになり、参照すべきサイトのページを教わった。
それでも解決しない場合は、音が出ていた時期までさかのぼっての復元を試み、最終的には初期化(リカバリ)をする必要があるとのこと。
とりあえずはドライバのインストールをし直すことにして、電話を切ったが、最悪初期化まで必要とは、思いのほか大ごとであるのに驚く。
と言うのは、プリンタの件もそうだが、ＰＣのユーザーとしては、何か思い当たるきっかけや心当たりがまったくないからだ。いつも通りに普通に使っていて、ある時、ＰＣがプリンタを認識しなくなっていた、音声が出なくなっていた、というのは、狐につままれたような話なのだ。
午後、ＮＴＴドコモが来訪してインターネット接続障害が解決した後、教わったサイトのページを観ながら、ドライバのインストールをしてみた。
解決しない。
タスクバーにあるスピーカーのマークに赤い×印が出たままで、音が出ない。
とは言え、音が出ないことは、ＰＣを使うにおいてさほど大きな支障ではない。とりあえずそのことは我慢して、以後の休日は、より重要なプリンタの不具合の方を優先して対処した。
２月12日(土)、再度富士通に電話した。
ドライバのインストールをしてみてもだめだったことを説明。
改めて、以後の対処としては、やはり復元、初期化しかないのかどうかを尋ねた。
先方いわく、音が出ていたのが１ヶ月以上前だとすると、復元ポイントがあるかどうかが問題で、うまくいかない可能性ありとのこと。時間が経ってしまったことの影響があるようだ。
間違いない方法としては初期化だという。
そもそも当方としては何も心当たりがないのだが、こういう障害は突然起きるものなのか？ と聞いてみた。
サウンドドライバに何かの支障が生じた、あるいはＯＳそのものにプログラム異常が生じた可能性もある。
ＯＳそのものの異常と言われると、ますます大ごとという感じになってくる。
そのＯＳ異常というものだとすると、音声以外にも支障が顕れてくる可能性はあるんですか、と聞くと、あるともないとも言えない、との返事。
ＰＣ自体が根本的に病気なのかの問題は措くとして、当面の話としては、とにかく音さえ出ればいい。ただそれだけのために、初期化までする気にはなれない。
一つの思いつきとして、市販の外付けスピーカーを買ってきてつなげたら音が出る可能性はあるんだろうか、それともこれまで判明したＰＣの現状から、そんなことをしても無駄ということなのか、と尋ねた。
これに対しては、サウンドドライバ自体は残っていると思われるので、音が出る可能性はある(保証はできないが)。ただＯＳ側の問題だとするとだめかもしれない、との返事だった。
電話はそこまでとし、それではダメもとで安いスピーカーを買ってきてつないでみよう、と決めた。
今日23日(水)、ヨドバシカメラでスピーカーを購入。税込2,610円の商品だ。
ＵＳＢ接続してみると、無事音が出た。
よかった～。
サウンドドライバは正常だったようだ。ＯＳの異常という話までではなかったらしく安堵。
これで、先月来のＰＣまわりの諸問題は解決した。
とは言え、プリンタにせよ、音声にせよ、何故こういうことが起きたのかが不明なまま。
この間、このＰＣに、｢普段とは違うこと｣があったとすれば、１月16日(日)、インターネット障害対応で、富士通の人が来て、あれこれＰＣをいじっていたことくらいだ(結局、接続障害はＰＣの問題ではありません、ということで帰られた)。あの人が何をやっていたのかはわからないのだが、接続関係の確認等をしていたと当然推測されるわけで、素人考えとしては、そのことで、プリンタの認識がなくなるとか、音声関係の何かに障害が起きたとは考えにくいとは思っている。
まあ、とりあえずは気にせず使おう。
※過去の関連記事
自宅ＰＣインターネット接続障害
https://naokichivla.hatenablog.com/entry/2022/01/23/082835
自宅プリンタ謎の復旧
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