少し前から、自宅ＰＣがインターネットにつながりにくいことが気になっていた。
再読み込みを繰り返すと問題なく使えていたのだが、15日(土)の朝、いくら再読み込みをしてもだめ、という状態に直面した。ブラウザに出しているどのタブのサイトにもアクセスできない。
長年(ダイヤルアップ接続の時代からだから、かれこれ四半世紀？)、家でネットを使ってきたが、これは初めてのことだ。
念のため、スマートフォンでニュースサイトにアクセスし、ネットの障害とかが起きていないか確認してみたが、見当たらない。ウチだけか。
まずはＰＣメーカーに問い合わせることにした。富士通の電話相談窓口に電話した。
状況を説明すると、ＰＣ本体、ルータのそれぞれの電源を一旦切って、すべてのケーブルを抜いて差し込み直すように言われた。
シャットダウンの上、ＰＣ裏の電源スイッチを切って一旦すべてのケーブルを外し、ルータの電源ケーブルも抜くように言われ、そのようにする。
再度電源を入れ、ブラウザを立ち上げる。これで直ってくれればと祈る気持ちで画面を見つめたが、結果はダメ。
電話相談としてはここまでが限界で、もしよければ、人を派遣して、電話ではわからない周辺の状況などを実際に見ることができる、というので、頼んでみることにした。
一番早くて16日(日)の午後になると言われたので、翌日に来てもらえるならそれに越したことはないと即決した。
その後、15日の夜、あるいは16日の朝は、何となく気になって、ブラウザを立ち上げてみると、つながらなかったり、気がついたらつながっていたりと、どうも不安定な状況のようだった。
とにかく専門家に見てもらわねば。
16日、午前の弦楽合奏の練習後、午後の合奏は欠席。急ぎ帰宅して待った。
13時半頃、富士通の外注先と思われる会社の男性が訪ねてきた。
ＰＣの前に座ってあれこれやってくれたが、結論としてＰＣの問題ではなく、ルータの故障の可能性が高い、ということになった。
それに伴い、インターネット接続だけでなく、ルータ経由で運用している固定電話(ファクス兼用)が通話できない状態になっていることもこの時点で判明(固定電話はあまり使わないので気づいていなかった)。
回線はＮＴＴドコモなので、その場でＮＴＴドコモの故障相談窓口に電話し、状況を説明して対応を依頼した。
当方は平日不在なので、22日(土)午後の来訪をお願いした。
(電話が不通の問題は、どういうわけか翌日には自然に復旧した)
17日(月)～21日(金)は大阪へ出張。
帰京しての翌22日朝、念のためにネットの状況を確認してみると、不思議なことにFacebookだけは普通につながり、動く。他のサイトはまったくだめ。こういうことがあるのか、と驚く。
午後、ドコモの方が２人来訪。
朝の状況を説明すると、ＰＣを少し操作して、Facebookの他、Google、YouTubeはつながることが判明。同種の事象は他の顧客にも起きているとのことだった。
回線の引き込みの部分を調べるということで、マンションそのものへの引き込み、私のフロアへの引き込みを調べに行った。
その後、私の住戸内の回線状況を調べた結果、物理的な損傷が見つかり、これを修理した上で、ルータの設定操作をしたところ、めでたく接続が復旧した。
来訪しての所要時間、実に約３時間だった。
よかった～。
それにしても、今の時代、インターネットにつながらないとほんとに色々不便だとつくづく思った。ただまあ、思ってみれば、自宅ＰＣというデバイスでのアクセスができない、というだけなので、致命的なダメージがあるわけではない。サイトの閲覧に関してはスマートフォンでほぼ用が足りる。
しかし文字入力となると事情が変わってくる。
このブログの記事掲載などは、字数が多いし、リンク引用もあるので、スマートフォンでは厳しい。自宅ＰＣでキーボードを打つ形でないと。
(Facebookの投稿は短文が多いので、この間も継続してきた)
とにかく直ってよかった。
ということで、ネットは復旧したのだが、それと別途の問題として、昨22日の朝から、ＰＣの音声が出なくなったのと、夕方気づいたが、プリンタが使えないという事態が生じている。
別途の問題だろうとは思うが、この一連の対応であれこれＰＣをいじったことが原因なのかもしれない。
こちらは目下未解決。
