ウォークマン退院！

修理に出していたウォークマンが、昨２日(水)、修理完了で返送されてきた。

昨年６月に購入したものだが、修理に出すのはこれが実に３回目。

今回のトラブルは、５月28日に、パソコンとつないだ時にうまく動かなかったのが発端。
それでも、本体に取り込んである音源は不都合なく聴けたので、しばらくそのまま使っていた。

しかし、６月９日に、サポート窓口の指示に従って本体のメモリ初期化を試みたところ、初期化がうまくいかず、音源も聴けなくなってしまった。

以後、何度かサポート窓口に相談。

結局は修理に出してくれ、という話になって、現物をソニーに送ったのが６月23日のこと。

以後の対応状況は、ソニーのサイトで都度確認することができた。

　　6/22　修理のお申込を受付いたしました。
　　　　　　　　　　(6/23修理品発送)
　　6/24　ご依頼品をお預かりいたしました。
　　　　　　修理拠点へ出荷いたしました。
　　6/25　修理拠点に入荷いたしました。
　　　　　　故障の診断を行っております。
　　　　　　見積の作成をしております。
　　6/26　見積を作成いたしました。
　　　　　　　　　　(ファクスで見積届く)
　　6/27　見積のご返事をお待ちしております。
　　　　　　　　　　(買い換えも含めて思案→6/28修理続行依頼のファクスを入れる)
　　6/30　見積のご返事を承りました。
　　　　　　修理作業が完了いたしました。
　　　　　　ご依頼品を窓口へ出荷いたしました。
　　7/1 　完了品が受付拠点へ入荷いたしました。
　　　　　　ご依頼品をお送り／お引渡しいたしました。
　　　　　　　　　　(7/2完了品が届く)

こちらが、見積への対応を検討した期間を別にすると、日々、非常に迅速な対応が行われたことがわかる。
以前も書いたが、修理依頼前を含めて、ソニーの今回の一連の対応には、基本的に大きな不満はない。

ただ、故障の多さそのものについては、やはり残念な思いがあるが。

昨２日は泊まりがけで成田まで出張していたので、今日、会社から帰って、現物と対面することができた。

10日ぶりだねえ。よく帰ってきてくれたね。

今、からっぽになった本体に、明日から聴く音源を転送中。
動作は順調。

これで、明日の通勤からまた音楽が聴ける。
ほぼ１ヶ月ぶりだ。